Proizvođači kažu da kvaliteta dolazi od inspekcije, a lošiji proizvodi dolaze na tržište jer ih inspektori ne provjeravaju; Inspektori kažu da kvaliteta proizlazi iz proizvodnje, a ako proizvođači ne proizvode nekvalitetne proizvode, na tržištu ih neće biti!
Danas mnoge tvrtke, kada se pojavi problem kvalitete, guraju odgovornost na odjel kvalitete, misleći da je to odgovornost odjela kvalitete, jer mnoge tvrtke imaju takav pogrešan stav:
Pogrešan pogled:
1. Mali broj nedostataka je dopušten, a slučajni nedostaci su neizbježni;
2. Kvaliteta je odgovornost odjela kontrole kvalitete;
3. Obratite pozornost samo na inspekciju proizvoda, inspektori moraju biti odgovorni za rješavanje neispravnih proizvoda;
4. Ako postoji problem, smatra se da je to stvar odjela za kvalitetu.
Mislim da su mnogi prijatelji koji rade kvalitetan posao više ili manje iskusili taj osjećaj. Često prilikom pisanja izvješća samo odjel za kvalitetu dovršava, a ostali ga odjeli uglavnom ignoriraju; šef misli da kvaliteta nije jako bitna, jako je važno istraživanje i razvoj, a najvažnije je zaraditi novac. Dakle, odjel za kvalitetu nema nikakav status u poduzeću, a često je vrijeme da se nakon par riječi istine dobije otkaz.
Je li kvaliteta proizvedena ili ispitana?
Prije svega, moramo analizirati odnos između prvog i posljednjeg, aktivnog i pasivnog. Kao što svi znamo, proizvodnja proizvoda dolazi na prvom mjestu, a inspekcija dolazi kasnije. Drugim riječima, samo kada je proizvod prvi put proizveden, može se pregledati. Ako nema proizvoda, nema načina za pregled. Kako mogu biti dobri ili loši rezultati?
Očito: proizvodnja je aktivna, inspekcija je pasivna. Prije koncepta "kvaliteta proizvoda se proizvodi, a ne testira", rano upravljanje kvalitetom bilo je ograničeno na inspekciju kvalitete, a moglo je samo naknadno provjeriti kvalitetu proizvoda. Poznati citat Williama Deminga o kvaliteti istaknuo je da se kvaliteta proizvoda može jamčiti samo ako se svaka karika u proizvodnom procesu provodi strogo u skladu sa zahtjevima proizvodnog procesa i radnim uputama.
Ako se zanemari procesna kontrola, nemoguće je jamčiti kvalitetu proizvoda samo inspekcijom, jer se kontrolom kvalitete mogu samo eliminirati neispravni proizvodi i otpadni proizvodi, a ne može se poboljšati kvaliteta proizvoda. Naime, fokus kontrole kvalitete ne smije biti na naknadnim provjerama, već mora biti na fazi proizvodnje, odnosno fazi proizvodnog procesa.
Zašto dolazi do problema s kvalitetom?
Ako se problemi prije razvoja proizvoda ne rješavaju ispravno, a stopa prolaza masovne proizvodnje je preniska, nadamo se da ćemo se oslanjati na kvalitetu u borbi protiv požara i povećati učestalost inspekcija kako bi se smanjili neispravni ili nekvalitetni proizvodi ;
Dodajte materijale za preradu i nekvalificirane materijale, koji nisu testirani i provjereni unaprijed i nema točne spoznaje o fluktuacijama kvalitete proizvoda;
Mušterije urgiraju za robu, a gazda ih pritišće. Šef govori na temelju svog takozvanog praktičnog iskustva. Za proizvode koji nisu unutar standardnog asortimana provodi se posebno puštanje, što dovodi do problema s proizvodom; industrija je poboljšala standarde kvalitete proizvoda, a tvrtka i dalje slijedi izvorne standarde. Proizvodnja; Problemi s kvalitetom koji nisu ljudski javljaju se tijekom proizvodnog procesa, ali nisu unutar frekvencijskog raspona detekcije, itd...
Svaka karika sustava upravljanja kvalitetom zahtijeva kontrolu kvalitete, a te kontrole očito ne provodi u potpunosti odjel za inspekciju kvalitete ili odjel za upravljanje kvalitetom, te kontrole mora provoditi osoblje na najboljoj poziciji. Na primjer, lako je pronaći probleme u kvaliteti u procesu proizvodnje nekih proizvoda, ali ih je teško pronaći u inspekciji. U ovom trenutku, proizvođači očito bolje poznaju probleme kvalitete nego inspektori kvalitete. Ako operateri ne preuzmu inicijativu za kontrolu kvalitete, oslanjajući se samo na inspektore kvalitete za provjeru, teško je temeljno jamčiti kvalitetu proizvoda.
Kako kontrolirati kvalitetu proizvoda na svestrani način
Svi zaposlenici moraju shvatiti da ako kvaliteta proizvoda nije dobra, neće biti tržišta za proizvod, a ako nema tržišta za proizvod, tvrtka će izgubiti izvor profita. Nakon dugo vremena tvrtka će otići u stečaj, a zaposlenici bez posla. Naravno, za poduzeće, čak i ako je tržište proizvoda dobro, ono mora biti "spremno na opasnost u vrijeme mira" kako bi poboljšalo kvalitetu proizvoda i stvorilo bolji korporativni ugled. Kao što izreka kaže: "Ako ste u punom cvatu, povjetarac će doći prirodno."
Usmjeren na kupca
Sve je usmjereno na kupca, a mi sebe smatramo kupcima, operaterima sljedećeg procesa i potrošačima proizvoda. Na taj će način svjesno raditi dobar posao u svom poslu. Ako svatko dobro radi svoj posao, kvaliteta proizvoda bit će zajamčena. Ako na poslu skreću uglove, naštetit će svojim životnim interesima.
Uspostaviti preventivnu svijest o kvaliteti
"Kvaliteta proizvoda je proizvedena i dizajnirana, a ne inspekcijom, i moramo učiniti stvari dobro u prvom trenutku." Ovo nije slogan, koji dobro odražava preventivnu prirodu kvalitete proizvoda. Ako kontrola kvalitete Bez polaska od izvora, bit će teško kontrolirati kvalitetu proizvoda.
Čak i ako se u proizvodnju uloži velika količina inspekcijskog osoblja, trošak proizvoda bit će znatno povećan zbog velikog broja neispravnih proizvoda ili čak otpadnih proizvoda koji nisu kontrolirani s izvora tijekom proizvodnje. Štoviše, problemi s kvalitetom nekih proizvoda možda neće biti pronađeni i otklonjeni u naknadnom procesu, što od nas zahtijeva da prvo dobro radimo kako bismo spriječili probleme s kvalitetom.
Izgraditi svijest o postupcima kvalitete
Upravljanje kvalitetom je cijeli proces i cijela tvrtka, a rad između svakog procesa i različitih odjela tvrtke mora biti uredan i učinkovit. Sve osoblje za upravljanje kvalitetom i operateri moraju strogo slijediti procedure. Ako se ne pridržavaju procedura, šanse za pogreške u radu će se povećati, a kvaliteta proizvoda neće biti zajamčena.
Uspostavite osjećaj odgovornosti za kvalitetu
80 posto problema s kvalitetom potječe od uprave, a samo 20 posto od zaposlenika. To jest, nedostaci koje kontroliraju menadžeri čine oko 80 posto, a nedostaci koje kontroliraju operateri općenito su manji od 20 posto.
Dok upravitelj usavršava razinu upravljanja, operater također mora razumjeti sljedeće četiri točke:
1 Operater zna što radi i zašto;
2 Operater zna ispunjavaju li proizvodi koje proizvodi zahtjeve specifikacije;
3 Operater zna kakve će biti posljedice ako proizvodi koje proizvodi ne zadovoljavaju specifikacije;
4 Operater ima sposobnost ispravnog rješavanja neuobičajenih situacija.
Ako su gornje četiri točke ispunjene i materijalni uvjeti kao što su oprema, alati, testiranje i materijali u proizvodnji su dostupni, a greška se i dalje pojavljuje, smatra se da je greška koju operater može kontrolirati;
Ako se bilo koja od gornje četiri točke ne može ispuniti ili ako materijalni uvjeti kao što su oprema, alati, testiranje i materijali u proizvodnji nisu zadovoljeni i dođe do kvara, to je odgovornost rukovodećeg osoblja. Samo razumijevanjem odgovornosti problema kvalitete možemo poboljšati probleme i ciljano unaprijediti kvalitetu.
Uspostaviti kontinuirano poboljšanje svijesti o kvaliteti
Ne postoji najbolja kvaliteta, samo bolja; poboljšanje kvalitete je stalan i kontinuiran proces poboljšanja, koji slijedi PDCA model.
PDCA način rada može se ukratko opisati na sljedeći način:
P—Plan: U skladu sa zahtjevima proizvoda, napravite plan poboljšanja;
D—Provedba: provedba plana;
C—Inspekcija: Pregledajte proces i proizvod prema zahtjevima proizvoda;
A—Raspored: Poduzmite mjere za kontinuirano poboljšanje kvalitete proizvoda.
Samo na taj način kvaliteta naših proizvoda može i dalje rasti, a samo kontinuiranim poboljšanjem kvalitete i inovativnošću na taj način možemo i dalje osvajati tržište.
Uspostavite svijest o cijeni kvalitete
Garancija kvalitete i težnja za profitom vječni su ciljevi poduzeća. Ako se poduzeće želi razvijati, mora obratiti pozornost na troškove proizvodnje. Međutim, cijena je usko povezana s kvalitetom. Ako je kvaliteta dobra, trošak proizvoda može se minimizirati. Ostat će visoka, pa čak dovesti tvrtku u očajnu situaciju.
Razlog propadanja mnogih tvrtki nije u tome što nema kupaca ili narudžbi, već u tome što unutarnje upravljanje poduzećem nije dobro, a trošak se ne može smanjiti, pa ne može sudjelovati u tržišnoj utakmici. Tvrtka bi trebala uzeti u obzir upozorenje.
Ali što je kvaliteta stroža, to je korisnija za poduzeće. Naprotiv, pretjerano poboljšanje kvalitete proizvoda rezultirat će viškom kvalitete i povećati troškove proizvodnje. Stoga tijekom proizvodnje zahtijevamo da svi procesi i poveznice budu strogo u skladu sa standardima kupaca, kako bismo minimizirali troškove i poboljšali tržišnu konkurentnost.
Uspostavite osjećaj za kvalitetno obrazovanje
S razvojem vremena, koncept upravljanja kvalitetom stalno se ažurira i treba ga učiti. Uspješna poduzeća u 21. stoljeću pripadat će poduzećima koja uče i rastu. Jačanje interne obuke i poboljšanje sposobnosti za inovacije svih zaposlenika učinit će poduzeće cvjetanjem i promjenama svakim danom.
Stoga, "Kvaliteta počinje s obrazovanjem i završava s obrazovanjem." Činjenice su dokazale da te uspješne tvrtke striktno provode proizvodnju proizvoda prema konceptu "proizvodi se proizvode". Oni strogo kontroliraju svaku kariku proizvodnje proizvoda i osiguravaju da svaka karika nije pogrešna, a jedna karika je usko povezana, tako da su proizvedeni proizvodi kvalificirani i dobri proizvodi te mogu izdržati test tržišta.
