Pogledajmo priču o održavanju:
Steinmenz, američki inženjer elektrotehnike njemačkog podrijetla, emigrirao je u Sjedinjene Države početkom 20. stoljeća i radio u maloj tvrtki. U to vrijeme pokvario se motor tvrtke Ford u Sjedinjenim Državama, a mnogi ga nisu mogli popraviti ni za dva-tri mjeseca, pa su u očaju pozvali Steinmenza. Steinmenz je pažljivo promatrao pored motora, a dva dana kasnije otkrio je uzrok kvara.
slika
Kredom je nacrtao crtu na ljusci motora i rekao: "Upalite motor i smanjite unutarnji svitak za šesnaest okretaja na oznaci." Steinmenz je ponudio 10 dolara000 za popravak motora.
Šef ga je zamolio da napravi popis troškova. Steinmenz je napisao: "Koristite kredu da nacrtate 1 $ i znajte gdje izvući 9.999 $." Ford je to platio i jako ga angažirao.
Istina koju ova priča svima govori mora biti vrlo jasna: lako je povući crtu, ali nije lak zadatak znati gdje je povući. Tehnologija je vrijedna!
Slučajno je i moj brat ušao u redove održavanja CNC alatnih strojeva iu toj je branši već petnaest godina. Ni zbog čega drugog, uglavnom zbog interesa!
Ali nakon što je došao, brat je bio razočaran! Brat je proveo toliko vremena proučavajući principe sklopova, mehaničke strukture i tako dalje. Da bismo radili stvari tijekom dana, drugi mogu sjediti i gledati televiziju, razgovarati i spavati noću, a ja moram držati knjigu i tamo proučavati te dosadne principe. Dragi kupci, jeste li razmišljali o ovome?
Za praznike svi možete izaći obići planine i rijeke i družiti se s vama, ali mi možemo samo ostati pred računalom i učiti pred knjigama. Dragi kupci i prijatelji, jeste li ikada razmišljali o ovome? Možda ćete reći, možete se i van igrati, i nitko vas na to ne tjera, ali dragi kupci, jeste li ikada pomislili da ako svi ne uče nova znanja i nove tehnologije, nemojte ići u Pregledajte stare stvari, može li se vaš CNC alatni stroj sam popraviti? Ako možete, zašto ga trebate popravljati?
Takve kupce susrećem svaki dan. Nakon pregleda stroja dogovorena je cijena i popravljen stroj. Kad dođe vrijeme za uplatu, pitam ovo i ono, a kad vidim da zamjenskih dijelova nema ili ih je malo, odmah sam tu. Malo je riječi, kaže se da ovaj komad ne vrijedi, ali vrijednost je također jeftina, pa želim pitati, prodajete li ovdje dijelove ili tehnologiju?
Želite kupiti dijelove i otići u trgovinu dijelovima da ih kupite. Zašto me želiš? Uopće ne prodajem dijelove! Samo želiš dati malo manje, a ja ti mogu vrlo jasno reći da ne možeš izgubiti komad! Ako ne postaneš brat, možeš ti to vratiti. !Brother također često nailazi na neke takozvane klijente koji provjeravaju probleme sa strojem, ali ih odbijaju popraviti i odbijaju platiti naknadu za pregled. Samo reci da mi pomogneš pogledati, želim reći, zašto bih ti pomogao pogledati? Može li biti da vas jednog dana boli trbuh i ne želite trošiti novac na liječenje, ipak možete otići u bolnicu i reći liječniku, možete mi pomoći, umrijet ću!
Dakle, poštujte se, sad su vam plaće porasle, a cijene su porasle, a mi? Ako želite preživjeti, zar nam to ne treba? Preskupo? Možete kupiti novi ako se pokvari, pa zašto ga popravljati! Na novi ti daje garanciju nekoliko godina, a na popravljeni mozda garancija samo mjesec dana pa se ne isplati! Tako je, bogovi!
Toliko je tračeva, nemam vremena! Brate je i dalje ista rečenica: ono što prodaješ je tehnologija, a ne pribor, poštuj brate!
Nakon čitanja ovog članka, iako autor govori sarkastičnim tonom, njegove riječi nisu grube. Tehnologija i usluga su vrijedne i vrijedne poštovanja!
