Ljudi: odnosi se na osoblje koje proizvodi proizvod; Stroj: odnosi se na opremu korištenu za proizvodnju proizvoda; Materijal: odnosi se na sirovine korištene za proizvodnju proizvoda; Metoda: odnosi se na metode korištene za proizvodnju proizvoda; Okoliš: odnosi se na okoliš u kojem je proizvod proizveden.
U ovoj teoriji pet elemenata, ljudi zauzimaju središnje i vozačko mjesto, baš kao i automobil. Četiri kotača automobila predstavljaju četiri elementa "stroj", "materijal", "metoda" i "okoliš", dok je vozač, "ljudi", najvažniji element. Bez vozača, automobil može samo stajati i postati beskoristan.
Čak i ako tvornica ima dobre strojeve, materijale i metode obrade, a okolno okruženje je pogodno za proizvodnju, ona i dalje ne može proizvoditi ako joj nedostaju zaposlenici.
Analiza ljudi: Problemi s vještinama? Utječe li sustav na rad ljudi? Je li problem kadrovska selekcija? Je li obuka nedovoljna? Jesu li vještine neusklađene? Jesu li zaposlenici nelojalni tvrtki? Postoji li odgovorna osoba? Mogu li ljudi upravljati strojevima? Jesu li ljudi prilagodljivi okolini? Razumijeju li ljudi metode? Prepoznaju li ljudi materijale?
Analiza strojeva odnosi se na opremu, alate i druge pomoćne proizvodne alate koji se koriste u proizvodnji. U proizvodnji, pravilno funkcioniranje opreme i stanje alata čimbenici su koji utječu na napredak proizvodnje i kvalitetu proizvoda.
Je li odabir točan? Postoje li problemi s održavanjem? Je li stroj pravilno usklađen? Je li operater kvalificiran? Radi li stroj ispravno? Je li stroj smješten u odgovarajućem okruženju?
Upravljanje strojevima sastoji se od tri aspekta: korištenje, inspekcija i održavanje. Korištenje uključuje obuku operatera na temelju performansi stroja i operativnih zahtjeva, omogućavajući im da ispravno rukuju i koriste opremu za proizvodnju; ovo je najosnovniji aspekt upravljanja opremom.
Inspekcija se odnosi na potvrđivanje statusa i performansi opreme prije i nakon uporabe u skladu s određenim standardima, rano prepoznavanje abnormalnosti i sprječavanje nenamjerne uporabe; ovo je ključno za upravljanje opremom.
Održavanje se odnosi na obavljanje održavanja, čišćenja i podmazivanja opreme u redovitim intervalima u skladu s njezinim karakteristikama, sprječavajući propadanje opreme i produžujući njezin životni vijek; ovo je važan dio upravljanja opremom.
Analiza materijala: Je li originalan?
Je li model točan? Ima li rok trajanja? Je li prošao dolazni pregled? Je li materijal korišten u skladu s propisima? Je li materijal prikladan za okoliš? Radi li materijal dobro sa strojem? Hoće li materijal ometati druge materijale?
Analiza metode: Da li se radi u skladu sa zakonom? Je li jasno? Je li jasno napisano? Je li metoda prikladna? Postoji li zakon? Je li metoda pružena odgovarajućoj osobi? Je li metoda izvediva u ovom okruženju?
Analiza okoline: Je li se okolina promijenila tijekom vremena? Jesu li čimbenici kao što su svjetlost, temperatura, vlažnost, nadmorska visina i razine zagađenja uzeti u obzir? Je li okoliš siguran? Je li čovjek-stvorio okoliš? Mogu li mikro-okruženje i makro-okruženje koegzistirati?
Radno okruženje: Odnosi se na postavljanje raznih proizvoda i sirovina, raspored alata i opreme te osobne 5S prakse. Kontrola opasnih materijala: Prvo, skladištenje kemikalija, kao što su alkohol i razrjeđivač. Drugo, kontrola šest kemijskih tvari (olovo, živa, kadmij, heksavalentni klorid, polibromirani bifenili i polibromirani difenil eteri) tijekom proizvodnog procesa. Proizvodno okruženje: Odnosi se na kontrolu temperature, vlažnosti, uvjeta-bez prašine, itd., tijekom specifičnog procesa proizvodnje.
Razine problema: Nakon početne kvalitativne procjene okvira "Čovjek, stroj, materijal, metoda, okoliš" (HMI), potrebno je ispitivanje sekundarnog uzroka. Ova sekundarna istraga uzroka još uvijek može koristiti HMI analizu. Čak i nakon ispitivanja sekundarnog uzroka i kvalitativne procjene, i dalje je potrebna tercijarna kvalitativna procjena, tj. istraživanje temeljnih uzroka sekundarnih kvalitativnih rezultata. Ovo je još uvijek u skladu s HMI metodom analize, u biti postavljajući pitanje "zašto" više puta.
Primjer: Pronalaženje motornog ulja na terenu kvalitativno je klasificirano kao problem "stroja" unutar HMI okvira. Je li kvar stroja uzrokovan nepravilnim radom od strane "ljudi"? Nedostatak uspostavljenih operativnih standarda za "metode"? Utjecaj iz "okoliša"? Nakon uklanjanja ovih mogućnosti, problem leži u samom "stroju"-krivotvorenom proizvodu. Razlog za krivotvoreni "stroj" je problem s "ljudima" koji su ga kupili. Zašto je "narod" problematičan? Zbog nedostatka nadzora od strane "metoda".
QC metode za korektivne radnje: Metoda dijagrama sustava za formulaciju radnji
Sveobuhvatna analiza uzroka-posljedice (čovjek, stroj, materijal, metoda, okoliš) + metoda dijagrama sustava: svaka metoda mora uključivati odgovornu osobu, metodu te kada i kakav učinak treba postići.
Čovjek, stroj, materijal, metoda, okoliš: Razmišljanja o upravljanju malim i srednjim poduzećima u kineskoj proizvodnji
I. Nedovoljna korporativna kultura – problemi u filozofiji upravljanja
U malim i srednjim poduzećima u mojoj zemlji malo njih ima vlastitu kulturu. Čak i ako imaju, to je često samo fasada stvorena tijekom razvoja sustava, a ne istinski implementirana. Stoga ću usporediti korporativne kulture privatnih poduzeća i poduzeća u japanskom-vlasništvu: Pogledajmo prvo kako domaća mala i srednja poduzeća pristupaju korporativnoj kulturi, uključujući planiranje ponašanja koje se proteže iz korporativne kulture. U Kini praktički nijedno poduzeće ne cijeni korporativnu kulturu. Ne postoji jasna definicija korporativnog ponašanja. U nastavku je analiza sustava upravljanja poduzećem:
A. Najjača filozofija:
Primjer tvrtke
Predsjednikova politika: Izgradite xxx vrijednog povjerenja
Naš cilj je postati tvrtka koja vrhunskom tehnologijom i kvalitetom postiže najveće pohvale i povjerenje kupaca. Nastavit ćemo poboljšavati kvalitetu svih aspekata našeg poslovanja. Kako bismo to postigli, stalno ćemo se poboljšavati. Predani smo poštivanju zakona i propisa i želimo doprinijeti društvu. Imamo izazovan duh i težimo održivom razvoju.
B. Sveobuhvatna pravila i propisi – Sva pravila i propisi reguliraju način na koji zaposlenici trebaju obavljati svoje dužnosti.
1. Sustav – usko grlo
To je nešto što ćete primijetiti čim se pridružite tvrtki. Od generalnog direktora do običnih zaposlenika, svi nose istu uniformu. Nije da možete preskočiti nošenje uniforme samo zato što ste vođa. Sustav se jednako odnosi na sve. To pokazuje da strane tvrtke obično imaju kompletan skup procedura.
Japanske tvrtke općenito imaju model upravljanja. Vrlo je jasno što treba učiniti u određenoj fazi. Radni proces tvrtke u osnovi je korak-po-korak. Svaki novi zaposlenik prolazi specijaliziranu obuku. Reći će vam koje su metode najbolje za obavljanje stvari, a naučit ćete čak i jednostavne zadatke poput ispunjavanja obrazaca.
Međutim, te tvrtke imaju i relativno strog sustav upravljanja. Zbog ovog vrlo krutog sustava upravljanja i hijerarhijske strukture ljudi koji nisu upoznati s japanskom kulturom mogu se osjećati nelagodno. Tajvanska-poduzeća s ulaganjima također imaju strogi sustav provjere i ravnoteže. Iako su sustavi europskih i američkih kompanija relativno labavi, zaposlenici u tim tvrtkama ipak moraju stalno paziti na otkaze.
U proizvodnim poduzećima moje zemlje, kako se broj zaposlenika i odjela povećava, izvršni direktori postaju sve zauzetiji. To zahtijeva radne standarde, sustave i procese. Ako tvrtka nema cjeloviti sustav, čak i ako zaposlite menadžere, oni će otići zbog neadekvatnog sustava.
2. Izvršenje-sustava
Zašto ovo napisati? Jer neka mala i srednja-poduzeća u mojoj zemlji imaju niz sustava. Prošle sam godine izvršio reviziju privatne tvrtke u Changzhou. Dok sam pregledavao njihove dokumente, ustanovio sam da su njihovi sustavi vrlo sveobuhvatni i detaljni.
Međutim, pomnijim uvidom u stvarno stanje pokazalo se da se sustavi ne implementiraju. Njihov generalni direktor požalio mi se da je teško provoditi sustave jer je u tvornici bilo previše rođaka, a zaposlenici su imali lošu radnu etiku. Mislim da bi naše tvrtke trebale učiti od snažnih mjera-bezuvjetnog izvršenja japanskih tvrtki.
Zapravo, svi imaju postavljene sustave. Evo primjera: malo poduzeće-u vlasništvu države u Suzhou bilo je na rubu bankrota zbog lošeg upravljanja. Kasnije je formirao joint venture s jednom japanskom tvrtkom. Japanska strana je upravljala tvornicom, napravila odgovarajuće izmjene na sustavima i poboljšala povlastice zaposlenika. Zatim su tražili bezuvjetno pridržavanje postojećih sustava. Kao rezultat toga, u roku od šest mjeseci, izvedba tvrtke postupno se poboljšavala, au roku od godinu dana ostvarila je dobit.
Zapravo, egzekucija je vezana uz međuljudske odnose, odnosno mentalitet stada ljudi. Sjećate li se kada je vlada izdala dionice? Publika ih nije prihvatila. Postupno, različitim metodama, javnost je prihvaćala dionice. Ovo je u biti mentalitet stada na djelu.
Stoga se izvršenje poduzeća može kultivirati. Ako svi zaposlenici imaju dobro izvršenje, čak i ako su neki nezadovoljni, njihovo će izvršenje i dalje biti dobro. To je kao da vlada izdaje dionice ili državne obveznice, za koje jamči državni kredit i razvojna očekivanja.
Stoga tvrtke trebaju zaposlenicima osigurati dobro kreditno jamstvo, umjesto da često mijenjaju politike i budu nedosljedne u riječima i djelima. Zajedno s pozitivnim pogledom na razvoj tvrtke, kroz kultivaciju, izvedba tvrtke će na kraju biti vrlo visoka, a čak će se i privremene poteškoće lako prevladati.
II. Zablude u kontroli proizvodnje – Problemi u konceptima upravljanja
1. Proizvodne jedinice: ljudi, strojevi, materijali, metode i okoliš
Za kineska poduzeća proizvodnja se prirodno odvija prema zahtjevima kupaca. Međutim, možete uočiti značajne probleme u kontroli standarda od strane izravnih i neizravnih proizvodnih jedinica: standardi nisu dodatno podijeljeni i standardi se ne provode striktno. Ukratko, izravne jedinice proizvodnje su ljudi, strojevi, materijali, metode i okoliš.
Ljudi
Govoreći o ljudima, ne možemo zanemariti socijalnu pomoć.
Što se tiče kompenzacije: zapadne kompanije su velikodušnije, japanske kompanije su pravednije, a beneficije kineskih kompanija uglavnom se sastoje od četiri dijela: plaća, obuka, sustav dopusta i drugo. U ova četiri aspekta:
A. Plaća: Općenito govoreći, zapadne tvrtke nude veće plaće jer traže najbolje talente i imaju stroge zahtjeve za obrazovanjem i iskustvom. Japanske tvrtke nude umjerene plaće jer traže stabilne i iskusne zaposlenike. Kineska mala i srednja poduzeća nude najniže plaće, a zaposlenici se često moraju oslanjati na hirove vlasnika ili njegove rodbine.
B. Obuka: Zapadne tvrtke očito su velikodušnije u svojim programima obuke zaposlenika. Ankete pokazuju da se europske i američke tvrtke prvenstveno oslanjaju na eksternu obuku menadžmenta, stručnog osoblja i općih zaposlenika. S druge strane, japanske tvrtke kombiniraju eksternu i internu obuku, pri čemu interna obuka uglavnom nadmašuje eksternu obuku.
Za kineske tvrtke, ovaj aspekt je prvenstveno interni.
C. Sustav dopusta: Japanske tvrtke, u svojoj korporativnoj kulturi, cijene staž u svojim sustavima dopusta. Što dulje zaposlenik služi, bez obzira na položaj, dobiva dovoljan dopust. Općenito, i europske/američke i japanske tvrtke pružaju odmor u skladu s nacionalnim propisima.
Međutim, neke kineske tvrtke još uvijek održavaju šest{0}}dnevni radni tjedan, ponekad tvrdeći da je to prekovremeni rad uz plaću od 2-4 juana po satu. Čini se da mnoge kineske tvrtke ne tretiraju svoje zaposlenike kao ljudska bića. Strane tvrtke iz Europe i Amerike nastoje imati humanije sustave dopusta.
D. Ostali aspekti: Stambene naknade predstavljaju veliku zabrinutost. Japanske i europske/američke tvrtke slične su, ali japanske tvrtke briljiraju u određenim područjima. Općenito, strane tvrtke iz Europe i Amerike doprinose fondovima za stambeno zbrinjavanje zaposlenika, a neke čak daju i dodatnu naknadu za stanovanje. Ovo je značajan nedostatak za mala poduzeća u mojoj zemlji; neke tvrtke niti ne uplaćuju doprinose za mirovinsko osiguranje svojih zaposlenika.
Stoga su zaposlenici primarno odgovorni za proizvode poduzeća. Stabilno i kvalificirano osoblje igra ključnu ulogu u stabilnosti proizvoda. To neizbježno dovodi do rasprave o fluktuaciji zaposlenika.
Što se tiče fluktuacije zaposlenika: japanske tvrtke nude najstabilnije poslove, a slijede ih europske i američke tvrtke. Dok japanske tvrtke možda ne nude isti prihod kao njihove europske i američke kolege, prednost japanskih tvrtki leži u sigurnosti posla i nižim očekivanjima za zaposlenike.
Sve dok zaposlenici ne čine velike pogreške, japanske tvrtke teško da će ih lako otpustiti. Nasuprot tome, zaposlenici u europskim i američkim tvrtkama moraju stalno paziti na otkaze. Stoga je za mala i srednja-poduzeća u mojoj zemlji bitno ojačati upravljanje ljudskim resursima i smanjiti nepotrebnu fluktuaciju zaposlenika kako bi se postigla stabilnost proizvoda.
Strojevi: proizvodni kapacitet, održavanje opreme, rezervni dijelovi, itd. Kada tvrtka primi narudžbu, procjenjuje narudžbu kako bi odredila najbolje i-najefikasnije strojeve. To uključuje kupnju rezervnih dijelova i redovno održavanje.
U tom smislu, strane tvrtke iz Europe i Amerike obično imaju posvećeno projektno osoblje i osoblje za kontrolu troškova za vođenje troškovnog računovodstva, s ciljem postizanja maksimalnih rezultata uz minimalne troškove.
Za nabavu strojeva te tvrtke ulažu velika sredstva. Međutim, oni također održavaju stroge standarde za naknadno održavanje, pedantno se pridržavajući zahtjeva za lako habajuće dijelove.
Nasuprot tome, iako mala i srednja -poduzeća (SME) u mojoj zemlji ponekad mogu kupiti napredne strojeve, njihovo upravljanje naknadnim održavanjem i lako habajućim dijelovima daleko zaostaje za onima stranih tvrtki.
Materijali, materijalne komponente koje tvore proizvod, trebaju biti kvalificirani ili obrađeni kako bi zadovoljili zahtjeve proizvoda kako bi se izbjegle greške proizvoda uzrokovane problemima sa sirovinama. U proizvodnji, troškovi sirovina čine veliki udio ukupnih troškova, općenito prelazeći 60%, a ponekad dosežu i 90%, što ih čini primarnim ciljem za kontrolu troškova.
Čimbenici koji utječu na troškove sirovina uključuju nabavu, zalihe, potrošnju u proizvodnji, recikliranje i kontrolu kvalitete. Kako bi kontrolirale troškove sirovina, tvrtke općenito biraju stabilne dobavljače. U Japanu su velike tvrtke poput Toyote uspostavile jedinstvene dugoročne-odnose suradnje sa svojim podružnicama i formirale vlastite korporativne grupe s drugim velikim tvrtkama. Kontrola materijala igra značajnu ulogu u određivanju kvalitete proizvoda.
U Europi i Americi tvrtke obično imaju posvećeno osoblje odgovorno za sirovine. Imaju specijalizirano osoblje za nabavu i posvećene inženjere i inspektore za kontrolu kvalitete, smanjujući stope grešaka. Alternativno, mogu postaviti osoblje u tvornici za rješavanje nedostataka materijala tijekom proizvodnje.
Posljednjih godina očito je da mala i srednja -poduzeća (SME) u mojoj zemlji sve više sazrijevaju u praksi kontrole materijala, prelazeći s toga da nemaju posvećeno osoblje za upravljanje nabavom materijala.
Metode čine tehničke komponente proizvoda. Razuman proces smanjuje troškove proizvoda i povećava stopu prolaznosti. Ukratko, razuman proces u kombinaciji s ispravnim proizvodnim operacijama rezultira kvalificiranim proizvodom. Jednostavno rečeno, metode se mogu podijeliti na: radne upute, upute za inspekciju i metode rada stroja.
Upute za rad: upute za rad koriste se za posebno usmjeravanje-proizvodnje ili upravljačkog rada na lokaciji. Njihova struktura i oblik u potpunosti ovise o prirodi i složenosti djela. Kada pišete radne upute, trebali biste se prema zaposlenicima ponašati kao da se bore; stoga metode treba podijeliti u korake i držati ih jednostavnima. Japanske radne upute među-su najprilagođenijim korisnicima, s jednostavnim postupcima i smještene su na mjestu gdje ih zaposlenici mogu lako vidjeti.
Na primjer, u japanskoj-tvrtci, promatrao sam-stroj za tlačno lijevanje (gdje se čahura-lijeva tlačno unutar ležaja). Operateri su često propuštali postaviti čahuru, uzrokujući kvarove proizvoda.
Kako bi to riješili, instalirali su unaprijed-postavljenu elektroničku vagu pokraj -stroja za tlačno lijevanje. Gotovi proizvodi teku izravno na vagu. Time se izbjegavaju neispravni proizvodi, iako je skuplji. Međutim, dugoročno gledano, ljudi su skloniji pogreškama nego strojevi.
U mnogim tvornicama-u stranom vlasništvu proizvodne linije sada su automatizirane jer je vjerojatnost nenamjerne ljudske pogreške daleko veća nego kod strojeva. U mojoj zemlji, zbog jeftine radne snage, mnoga mala i srednja-poduzeća daju prioritet kratkoročnim-troškovima, što dovodi do brojnih problema s proizvodima.
Mnoge tvrtke u mojoj zemlji radne upute smatraju beskorisnim, smatrajući ih dugotrajnim-i nezgrapnim. Neki vjeruju da ovaj posao rade godinama, da mogu recitirati postupke napamet, a mogli bi to raditi čak i zavezanih očiju. Ovo je pogrešno mišljenje. Radne upute vode proces rada; čak i najbolje metode zahtijevaju praktičnu primjenu prije nego što se upute mogu revidirati.
Smjernice za inspekciju
Zbog različitih karakteristika i prirode specifičnih operacija tijekom oblikovanja proizvoda, oblik i sadržaj inspekcijskih smjernica također se razlikuju. To uključuje smjernice za inspekciju ulazne robe, smjernice za inspekciju u-procesu (radnog naloga) i smjernice za izlaznu inspekciju, itd.
Što se tiče...
Što se tiče uputa za inspekciju, najvažniji aspekt je izrada alata za inspekciju: kao što je gore spomenuto, manje je vjerojatno da će strojevi kvariti nego ljudi. Vjerno izvođenje slijeda radnji smanjuje nepotrebne pokrete i osigurava ujednačenost.
U japanskim tvrtkama gotovo sva mjerenja zamijenjena su jednostavnim, intuitivnim alatima. Razlog je jednostavan: olakšati zaposlenicima razumijevanje. Time se kontroliraju nedostaci proizvoda i postiže nula nedostataka.
Na primjer, upute za inspekciju koriste najjednostavnije metode za kontrolu neispravnih proizvoda, postižući stopu prolaznosti od 100%.
Metode rada stroja
U stranim tvrtkama strojevima obično upravlja posvećeno osoblje, čime se smanjuje mogućnost oštećenja i maksimalno povećava iskorištenost stroja. U kineskim malim i srednjim poduzećima to još-nije dobro razvijeno; nekim tvrtkama uopće nedostaju metode rada strojeva.
okoliš
1. Proizvodno okruženje, također poznato kao 5S. Tvorničko proizvodno okruženje izravno utječe na produktivnost operatera. Zamislite ako ne postoji određeno područje oko radnog stola operatera, a alati se nasumično ostavljaju-kakve će biti posljedice?
Naravno, smanjena produktivnost i neispravni proizvodi. U tom pogledu Japan je začetnik razvoja 5S, a europske i američke tvrtke također pridaju veliku važnost 5S u svom poslovanju. Najgori rezultati 5S su kineska mala i srednja poduzeća. Oni to smatraju nebitnim za proizvodnju.
Iz gore navedenog može se vidjeti da još uvijek postoji značajan jaz između kineskih i stranih tvrtki u pogledu koncepata kontrole proizvoda.
2. Pomoćni alati su također važni (neizravne jedinice)
Za poduzeća, pomoćni alati za proizvodnju proizvoda mogu se podijeliti na: pomoćnu opremu i pomoćne materijale.
Pomoćni materijali: Jesu li sirovine ili neizravni troškovi ovisi o njihovoj namjeni. Ako se koriste u proizvodnji i mogu se pripisati trošku određenog proizvoda, mogu se smatrati sirovinama. Ako ih koriste drugi odjeli, troše se itd. i ne mogu se pripisati određenom proizvodu, tada se smatraju neizravnim troškovima.
Analogno rečeno, kada podnosite zahtjev za izdavanje vlasničkog lista, potrebni su vam mnogi pomoćni dokumenti; bez i jednog, ne možete dobiti certifikat. Princip je jasan: ništa od toga ne smije nedostajati u procesu proizvodnje proizvoda.
Pomoćna oprema: Pomoćna oprema za proizvodnju uključuje rezervne dijelove, itd. U mojoj zemlji, neka poduzeća često doživljavaju zastoje u proizvodnji zbog nedostatka rezervnih dijelova za strojeve.
